Salesforce.com : Chatter

สำหรับพนักงาน: เข้าสู่ระบบ Chatter

เราเชื่อว่า Social Media สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในองค์กรได้ เราสามารถทำงานเป็นทีมได้แม้อยู่คนละแห่ง เราจึงเริ่มนำระบบ Chatter จาก Salesforce.com มาใช้ โครงการนี้เป็นโครงการทดลองโดยกำหนดทดลองใช้ต้นเดือนมีนาคม 2012 จนถึง มิถุนายน 2012

บริการของ Chatter สนับสนุนการทำงานร่วมกันเป็นทีมเสมือน Social Network ภายในองค์กร ผ่านหน้าเว็บเพจหรือ ในชื่อที่เราเรียกกันประจำว่า หน้าแสดง Profile สำหรับแสดงประวัติของตัวคุณ นอกจากประวัติแล้วหน้า Profile ดังกล่าว จะประกอบไปด้วย ข้อความ สถานะ หรือการแบ่งปันเรื่องราว ไม่ว่าจะเป็นเกร็ดความรู้ การแก้ปัญหา หรือแม้กระทั่งเรื่อง ส่วนตัว ที่ต้องการจะสื่อให้แก่สมาชิกคนอื่นๆ หรือกลุ่มเพื่อนฝูง ที่ติดต่อกับ Profile ของคุณ หลายๆ คนสามารถส่งข้อความ ขอคำแนะนำจากคุณ หรือคุณสามารถจะร้องขอความ ช่วยเหลือจากเพื่อนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในองค์กรของคุณ

รูปแบบที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งสำหรับบริการ Social Network ของ Chatter คือ ส่วนที่เรียกว่า Group เป็นระบบที่สนับสนุนการทำงานแบบกลุ่ม เป็นเหมือน Facebook Group ที่สามารถสร้างขึ้นมาเฉพาะกิจสำหรับโครงงานหรือโปรเจ็กต์ พิเศษ และกลุ่มของพนักงานในองค์กรที่ใช้บริการ Chatter สามารถเข้ามาแลกเปลี่ยนข้อมูลและสร้าง Group ขึ้นมาเองได้ด้วย

ขอให้ทุกท่านที่ใช้อีเมลล์ลงท้ายด้วย @wildfire-creation.com สมัคร Chatter ได้จากจดหมายเทียบเชิญในอีเมลล์ สำหรับพนักงานใหม่ต้องการใช้บริการ Chatter กรุณาติดต่อ IT Supervisor


สำหรับระบบ Chatter ที่เรานำมาใช้นั้นเสียค่าบริการกับทาง Salesforce.com รายหัวค่อนข้างสูง ผมจึงหวังว่าทางพนักงานจะใช้งานอย่างเต็มที่ และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อทางบริษัท รวมถึงลูกค้ามากที่สุดครับ

ด้วยความนับถืออย่างสูง,
นาย ปณิธิ รุ่งเรืองบางชัน